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Suivi de commande

- Après enregistrement de la commande, une confirmation de commande vous sera envoyée par mail reprenant toutes les informations.

- Après validation de la commande (réception du paiement), un nouvel e-mail sera envoyé au client afin de l'informé de l'envoi du coli via le moyen de transport choisi par le client parmi ceux proposés par Home Sweet Homme.

Cas exceptionnel :

En cas d'indisponibilité de l'article commandé, Home Sweet Homme contactera le client afin d'effectuer le remboursement ou de proposer un nouvel article ou un nouveau délai en fonction des disponibilités.

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Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ils seront à charge du client et relèvent de l'entière responsabilité du client tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.

Restrictions douanières

Le client prend sous sa responsabilité l'acheminement de ces produits, il reconnaît être parfaitement au courant de la législation en vigueur dans son pays avant de commander sur le site.

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Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire dans le cas de La Poste, et selon les conditions du transporteur dans le cas de DPD.

Home Sweet Homme est déchargé de ses obligations dès la remise du colis au transporteur. Home Sweet Homme procèdera à toutes les formalités nécessaires et aidera au mieux le destinataire du coli à retrouver son bien en cas de perte.

Garantie

Ayant pignon sur rue, Home Sweet Homme assure la qualité, l'authenticité de ces produits car nous choisissons nous même nos produits chez nos fournisseurs!

Notre service clientèle est à votre disposition pour tous renseignements par téléphone au 0032 65 87 48 03.

Vous disposez d'un délai de sept jours à réception de votre livraison pour demander l'échange de votre commande à notre service clientèle.

NE SONT REPRIS, que les articles retournés dans les conditions suivante :

- Le colis doit être expédié via DPD ou en envoi recommandé à charge du client.

- Nous déclinons toute responsabilité pour une expédition autre que ce moyen.

- Les emballages individuels ne seront pas décelés.

- Les vêtements n'auront pas été dépliés, et seront non portés, non détériorés et dans leur emballage d'origine (étiquettes non enlevées).

- Par mesure d'hygiène, les slips, shortys, strings, jock strap et en général tout bas de corps (maillot) en contact avec les parties intimes ne seront pas repris.

- Les accessoires en contact avec la peau comme les bonnets, gants, cosmétiques ne seront pas repris.

- Les articles des catégories soldes, promotions ne seront ni repris ni échangés.

- Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent sous la responsabilité du client tant que le coli n'a pas été remis contre signature.

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- Les articles retournés sont examinés avant toute acceptation d'échange. En cas de doute sur l'état ou l'origine de la marchandise, la demande d'échange sera systématiquement refusée. Les articles refusés pourront toutefois être réexpédiés après réception du montant de la livraison en fonction du pays concerné.

- Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) sont à la charge du client ainsi que les frais de retour.

- Une seule demande d'échange est acceptée par commande. Si le ou les articles reçus en échange ne conviennent pas, un autre article sera choisi par le destinataire (renvoi à charge du destinataire).

Législation

- Les produits proposés sont conformes à la législation en vigueur et aux normes Belges.

- Les envois à l'étranger sont expédiés sous la responsabilité totale du destinataire par rapport aux lois en vigueur dans son pays.

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Litiges

Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service clients ou par mail et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du seul tribunal de commerce de Mons en Belgique.

Propriété intellectuelle

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Expédition

Vos commandes vous parviendront dans un envoi clos, solide, discret et sans aucune remarque extérieur identifiant son contenu. Seules les commandes réglées seront expédiées. Home Sweet Homme se réserve un délai moyen de préparation de 24h jours ouvrables pour les commandes complètes.

Pour les commandes dont les produits sont en stock, les colis seront expédiés dans les 24h qui suivent le paiement de la commande. Les délais de préparation et de livraiosn peuvent être plus longs en période de congés ou de forte activité (au 1/07 au 15/09 et du 10/12 au 15/01)

Remarques importante

Pour plus de sécurité de réception, nous vous conseillont de faire livrer votre colis à une adresse où vous être le plus souvent présent, par exemple votre lieu de travail ou chez une personne proche.

Après 3 tentatives d'envois, le colis nous revient et vous sera réexpédié si vous le désirez toujours et cela à vos frais!

Paiement

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